Quando serve intervenire in presenza— una postazione che non funziona come dovrebbe, un router da sostituire, arriviamo fisicamente in sede con i nostri partner locali. Copriamo capillarmente il globo e attiviamo il tecnico giusto in base al tipo di guasto, agli SLA concordati e agli orari della tua operatività. Così risolvi in fretta, senza fermare reparti o tutta la sede.
Benefici principali
Tempi certi di intervento: SLA chiari (es. NBD/4h on-site) e finestra d’azione concordata con la direzione.
Copertura capillare: rete di partner qualificati su tutto il territorio, utile per sedi distaccate, retail e cantieri.
Qualità uniforme: procedure standard e checklist comuni—stesso livello di servizio ovunque.
Costi prevedibili: canoni e pacchetti ore con trasferte incluse o prefissate, senza sorprese.
Unico regista: noi coordiniamo diagnosi, parti di ricambio, accessi e report—tu parli con un solo referente.
Continuità operativa: interventi programmati fuori orario o in finestra ridotta per minimizzare i fermi.
Cosa ottieni
Dispatch on-site integrato al nostro Service Desk, standard operativi condivisi con il management, spare part management e opzione “advance replacement” per apparati di rete e device utente, interventi programmati e emergenze su chiamata, copertura oraria flessibile (business hours, esteso, 24/7) e escalation verso specialisti di 2°/3° livello, reportistica semplice.
